Энерджи бонус

27.11.2017г. я осуществил оплату услуг по счету № С-721-17117955-2-99 за замену старого счетчика электроэнергии на новый по адресу: Московская область, г.о.Краснознаменск, ул. Октябрьская д.6 кв.37 в размере 4400 рублей. Прибывшие специалисты МОСЭНЕРГОСБЫТА начали осуществлять замену электросчетчика моим соседям, вместо моего.
Показать полностью… На резонный вопрос, почему они это делают, мне был дан ответ, что в базе МОСЭНЕРГОСБЫТА номер моего счетчика значится за соседями и они будут менять его согласно имеющимся сведениям (на самом деле в дальнейшем выяснилось, что в базе МОСЭНЕРГОСБЫТА за моим счетчиком электроэнергии и счетчиком электроэнергии соседей значится один и тот же номер, который указан на их счетчике). Я пояснил, что осуществляю ежемесячную оплату данных за использованную электроэнергию с момента последней замены счетчика электроэнергии в 2007г., по своему номеру лицевого счета 0507803782, в соответствии с показателями по счетчику № 07009804 и не понимаю, почему в базе МОСЭНЕРГОСБЫТА значится вместе номера моего счетчика, номер моих соседей.

В дальнейшем мне посоветовали обратиться в территориальный отдел МОСЭНЕРГОСБЫТА и уведомить о произошедшем, и только после этого мне поменяют счетчик. После беседы сотрудники МОСЭНЕРГОСБЫТА пообещали мне в этот же день, решить возникшую проблему, но до настоящего времени новых счетчик электроэнергии мне не установлен, и согласно доведенной до меня информации, с 01.01.2018г. тем гражданам, которые не осуществили установку новых счетчиков электроэнергии будет начисляться плата по усредненному тарифу..

Сегодня 11.12.2017г. ко мне прибыл сотрудник МОСОБЛЕИРЦ, который составил акт о том, что действительно номер на моем счетчике электроэнергии не совпадает с тем, который указан в базе МОСЭНЕРГОСБЫТА (каких-либо претензий к сотрудникам МОСОБЛЕИРЦ у меня не имеется) и пояснил, что мне установят новый счетчик, только после того, как в базу МОСЭНЕРГОСБЫТА внесут изменения. После чего я осуществил несколько телефонных звонков по номеру телефона МОСЭНЕРГОСБЫТА (8 495 981 98 19) и объяснил возникшую проблему, однако меня переключали от одного специалиста на другого и в результате не оказали никакой помощи.

Таким образом, осуществив оплату услуги, я ее не получил.

Программа лояльности от «Мосэнергосбыта» перестала работать. У банка — оператора системы ENERGY-Bonus отозвана лицензия — Свет — Новости

Свет / Тарифы на электроэнергию

Пополнение счета ENERGY-Bonus через терминалы самообслуживания в офисах «Мосэнергосбыт» временно недоступно, сообщает сервис. Причина – отзыв лицензии у банка-оператора.

Как сообщает агентство Финмаркет, в понедельник, 27 ноября была отозвана лицензия банка «Новый символ», который являлся расчетным центром системы HandyBank. На сайте системы при попытке войти в личный кабинет отображается сообщение о том, что сервис временно не доступен, но возобновит свою работу.

«Возобновление работы сервиса зависит от действий временной администрации (банка „Новый символ“). Или же мы к новому расчетному банку подключимся», — сообщили «Интерфаксу» по телефону с официального сайта HandyBank.

Система HandyBank предоставляет сервисы платежей и переводов. Компания сотрудничает с многочисленными партнерами, в том числе и с банками, которые на базе HandyBank предоставляют своим клиентам услуги интернет-банкинга.

Энергобонус недоступен

В понедельник стал так же не доступен вход в систему Energy-Bonus — она на базе HandyBank предоставляет бонусы при оплате различных товаров и услуг клиентами «Мосэнергосбыта». Бонусы за проведенные операции можно потратить на оплату электроэнергии этому поставщику.

Читайте также:  Онлайн казино вулкан легально

«В связи с проведением работ со стороны Системы HandyBank по смене расчетного банка операции через интернет-банкинг HandyBank временно не осуществляются. О завершении работ и о возобновлении операций будет сообщено дополнительно. Обращаем Ваше внимание, что пополнение счета ENERGY-Bonus через терминалы самообслуживания в офисах ПАО «Мосэнергосбыт» временно недоступно», — говорится в сообщении на сайте сервиса.

Программу лояльности для клиентов «Энергобонус» «Мосэнергосбыт» запустил в 2013 году. Компания предлагала оплачивать счета за электроэнергию, а также услуги организаций-партнеров через платежный кабинет на своем сайте либо с помощью банковской карты Energy-Bonus MasterCard. Клиент, воспользовавшийся этим предложением, получал бонус в размере от 0,5% суммы транзакции.

Комментарии

Энергобонусы сгорели: «Моэнергосбыт» рассказал, что делать потребителям, платежи которых были заморожены после закрытия программы ENERGY-Bonus — Свет — Новости

Свет / Тарифы на электроэнергию

В связи с отзывом лицензии у банка-оператора программы ENERGY-Bonus возникла ситуация, когда оплата электроэнергии, произведённая при помощи данной программы в период с 25 по 27 ноября 2017 года, не была зачислена на лицевые счета клиентов, сообщает «Мосэнергсобыт». В связи с этим у потребителей электроэнергии может образоваться задолженность.

Программа ENERGY-Bonus закрыта из-за банкротства банка-оператора

27 ноября 2017 была отозвана лицензия банка «Новый символ», который являлся расчетным центром системы HandyBank. В свою очередь система ENERGY-Bonus на базе HandyBank осуществляла переводы платежей за электроэнергию и предоставляла бонусы при оплате различных товаров и услуг клиентами «Мосэнергосбыта». Бонусы за проведенные операции можно было потратить на оплату электроэнергии.

После отзыва лицензии у банка «Новый символ» некоторый объем платежей клиентов «Мосэнергосбыта» оказался заморожен. Речь идет о платежах в период с 25 по 27 ноября 2017 года. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» обязательства клиента перед ПАО «Мосэнергосбыт» в данном случае считаются исполненными, говорится в сообщении энергокомпании. «Мосэнергосбыт» уже инициировал мероприятия по предъявлению конкурсному управляющему банка «Новый символ» соответствующих требования в качестве кредитора-юридического лица.

Средства заморожены, возможно появление долгов за свет

«Мосэнергосбыт» обещает, что средства который застряли в системе ENERGY-Bonus, в конечном итоге будут разнесены по счетам клиентов. Однако для этого необходимо пройти ряд процедур, связанных с банкротством банка «Новый Символ».

Пока же, в целях произведения корректных расчётов, ПАО «Мосэнергосбыт» рекомендует оплатить задолженность, которая образовалась из-за того, что некоторые платежи клиентов оказались заморожены. В дальнейшем застрявшие в системе ENERGY-Bonus средства будут отражены в качестве переплаты и учтены при расчётах в последующих периодах.

Как вернуть деньги, зависшие в системе ENERGY-Bonus

Важно, что отзыв лицензии на осуществление банковских операций у банка «Новый Символ» (АО) является страховым случаем в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации». Денежные средства, находящиеся на счетах по учёту операций с использованием банковских карт, подпадают под действие данного Федерального закона.

Таким образом, «Мосэнергсбыт» советует, что если у вас на данном счёте «зависли» денежные средства, вам следует обратиться за возмещением в «Россельхозбанк» (АО), действующий от имени Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Телефон контактного центра: 8 (800) 100-0-100.

В сообщении «Мосэнергосбыта» говорится, что в соответствии с правилами платежно-бонусной программы ENERGY-Bonus в связи с расторжением договора по причине отзыва лицензии у банка аннулируются 100% бонусов, накопленных на бонусном счёте. В то же время, в настоящее время «Мосэнергосбыт» рассматривает варианты компенсации бонусов. Более подробная информация по данному вопросу появится в начале 2018 года.

Как бы то ни было, компания приносит своим клиентам извинения за доставленные неудобства.

energy-bonus.ru. ENERGY-Bonus. Платежно-бонусная программа ПАО «Мосэнергосбыт. Реформал.

Безопасность для детей:

Анализ данных energy-bonus.ru показал, что у этого домена отсутствует рейтинг Alexa и посещаемость данного сайта неизвестна. Лидирующую позицию по доле трафика занимает Россия (83,8%), а владельцем домена является JSC "General Technologys".

ENERGY-Bonus. Платежно-бонусная программа ПАО «Мосэнергосбыт».

Читайте также:  Реально ли выиграть в казино вулкан неон

Зарабатывайте бонусы на своих текущих платежах и покупках – и платите за свет этими бонусами, а не деньгами… Регистрация в Программе – 1 минута.. Программа ENERGY-Bonus приостановлена в связи с отзывом лицензии у Банка «Новый Символ» (АО). Для .

Посетителей в день

Просмотров в день

Дата последней проверки:

АО Мосэнергосбыт Центр-1 — энергоснабжение, метро Марксистская, Марксистская ул., 22, стр. 1, Москва — Яндекс.Карты

Обслуживание супер. Быстро , удобно. Можно экстерриториально по Москве.

Отвратительное отношение к людям. Работать вообще не хотят! Гуляют по кабинетам. Тольком ничего не объясняют, только друг на друга перекидывают ответственность. Сами не знают чем занимаются, при тебе же советуются с третьими лицами! Я вообще не понимаю как можно было набрать таких специалистов!!

Время ожидания очереди около часа((

Совершенно никому не интересно разобраться в проблеме клиента.

Удобно расположено. Есть электронная очередь. Получила грамотную консультацию по интересовавшим меня вопросам. Собираюсь снова посетить именно этот офис.

Предлагают дополнительные услуги, которые на самом деле не выполняют, а именно: заказала услугу — замена стояка холодного и горячего водоснабжения. Мне сказали, договориться с управляющей компанией об отключении водоснабжения. Они сами не договариваются. Все это было согласовано с УК и с Мосенергосбытом несколько раз. Бригадиру передали наши координаты, он с нами связался, все обговорили. Договорились на 10.00. Накануне подтвердили, что все в силе, было все адекватно. И в назначенный день и время никого нет! Бригадир сказал, что заявки у него такой нет, поэтому не выехал на заказ! А операторы сказали, что не имеют отношения к этому бригадиру. И передадут информацию и нашу претензию в коммерческий отдел, который с нами свяжется и урегулирует разногласия. И тишина. И не дозвонишься теперь.. За отключение воды мы уже оплатили, квитанции имеются. Обращаться к Мосенергосбыт мы больше не рискнем.

Понравилось. Боже упаси! Сначала начисляют лишних 10 тыс., а потом полгода доказываешь, что они ошиблись. Чур меня!

Большой центр обслуживания, вопрос помогли решить, но нет Парковки для клиентов

выключите этого кривого робота! получить нужную информацию нереально, переключают с одного оператора на второго, потом на третьего, и так по кругу. В итоге позвоните по другому телефону мы таким не занимаемся, вам нужен другой район и дают номер этого же центра. Или мы коммерческий отдел, а у вас тех вопрос, хотя мне нужно узнать как составлять письмо и заксколько их уведимить, и переправляют другому, ой а мы отдел диспетчеризации(отдел взят из головы но суть не меняет), щас переключу и так далее.

Так себе. Все те же тетки. Клиент всегда не прав.

АО Мосэнергосбыт Центр-1 — энергоснабжение, метро Марксистская, Марксистская ул., 22, стр. 1, Москва — Яндекс.Карты

Обслуживание супер. Быстро , удобно. Можно экстерриториально по Москве.

Отвратительное отношение к людям. Работать вообще не хотят! Гуляют по кабинетам. Тольком ничего не объясняют, только друг на друга перекидывают ответственность. Сами не знают чем занимаются, при тебе же советуются с третьими лицами! Я вообще не понимаю как можно было набрать таких специалистов!!

Время ожидания очереди около часа((

Совершенно никому не интересно разобраться в проблеме клиента.

Удобно расположено. Есть электронная очередь. Получила грамотную консультацию по интересовавшим меня вопросам. Собираюсь снова посетить именно этот офис.

Предлагают дополнительные услуги, которые на самом деле не выполняют, а именно: заказала услугу — замена стояка холодного и горячего водоснабжения. Мне сказали, договориться с управляющей компанией об отключении водоснабжения. Они сами не договариваются. Все это было согласовано с УК и с Мосенергосбытом несколько раз. Бригадиру передали наши координаты, он с нами связался, все обговорили. Договорились на 10.00. Накануне подтвердили, что все в силе, было все адекватно. И в назначенный день и время никого нет! Бригадир сказал, что заявки у него такой нет, поэтому не выехал на заказ! А операторы сказали, что не имеют отношения к этому бригадиру. И передадут информацию и нашу претензию в коммерческий отдел, который с нами свяжется и урегулирует разногласия. И тишина. И не дозвонишься теперь.. За отключение воды мы уже оплатили, квитанции имеются. Обращаться к Мосенергосбыт мы больше не рискнем.

Читайте также:  Схема игры в рулетку

Понравилось. Боже упаси! Сначала начисляют лишних 10 тыс., а потом полгода доказываешь, что они ошиблись. Чур меня!

Большой центр обслуживания, вопрос помогли решить, но нет Парковки для клиентов

выключите этого кривого робота! получить нужную информацию нереально, переключают с одного оператора на второго, потом на третьего, и так по кругу. В итоге позвоните по другому телефону мы таким не занимаемся, вам нужен другой район и дают номер этого же центра. Или мы коммерческий отдел, а у вас тех вопрос, хотя мне нужно узнать как составлять письмо и заксколько их уведимить, и переправляют другому, ой а мы отдел диспетчеризации(отдел взят из головы но суть не меняет), щас переключу и так далее.

Так себе. Все те же тетки. Клиент всегда не прав.

26.11.2017 провел 15 транзакций (операций) через ещё недавно широко рекламируемую программу лояльности ПАО "Мосэнергосбыт" — Energy Bonus, как в последствии выясневшейся пренадлежавшей банку "Новый Символ".

Данная программа активно рекламировалась и предлагалась в личном кабинете ПАО Мосэнергосбыт (далее по тексту "ПАО МЭС"), также в офисах ПАО МЭС до сих пор имеются терминалы оплаты через систему Energy Bonus.

Все транзакции были успешно исполнены: денежные средства списаны, а лицевые счета оплачиваемых организаций (ПАО МЭС, Мегафон, МТС, НТВ плюс) успешно пополнены.

06.12.2017 приходит звонок от ПАО МЭС о наличии задолженности по одному из лицевых счетов, а также необходимости закрытия в течение 3 дней, во избежании начисления пени задолженности.

В процессе сверки оплаты платежей узнаю, что банк "Новый Символ" на следующий день после проведения моих оплат, а именно 27.11.2017 лишился лицензии. При этом из 15 проводимых транзакций не прошли платежи только в сторону ПАО МЭС, хотя в квитанциях на оплату рассылаемых ими в почтовые ящики данные оплаты фигурируют и проходят.

При обращении на горячую линию ПАО МЭС операторы не хотят говорить или не владеют какой-либо вменяемой информацией. О проблеме знают, проблема банка, а не наша, и якобы слышали, что денежные средства вернутся обратно на Energy Bonus.

В процессе общения с представителями банка узнаю, что все транзакции проводимые 24, 25, 26 ноября были проведены, но денежные средства, которые должны были быть перечислены 27.11.2017 оказались заморожены. Так как Energy Bonus является программой лояльности ПАО МЭС, последняя сообщила представителям банка, о наличии проводимых транзакций, в связи с чем задолженность в личном кабинете была равна 0, но так как банк лишили лицензии и не успел провести денежные средства в личном кабинете вновь образовалась задолженность.

Также со слов представителя банка с ПАО МЭС была достигнута договоренность, что они не предъявляет претензии к клиентам, а обращается напрямую к банку. Еще было сказано, что осуществить возврат денежных средств уже невозможно, т.к. они фактически были проведены.

На сайте mosenergosbyt.handybank.ru указано:

Программа ENERGY-Bonus приостановлена в связи с отзывом лицензии у Банка «Новый Символ» (АО).

Для электронных денежных средств не предусмотрено страховое возмещение в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года № 177-Ф3 «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

По вопросам возмещения денежных средств следует обращаться к временной администрации по управлению кредитной организацией Банк «Новый Символ» (АО):

Россия, 123007 Москва, 2-й Силикатный проезд, 8

Тел.: (495) 741-41-41

Странно, что из 15 транзакций только 7 платежей ПАО МЭС, которая сама активно навязывала клиентам Energy Bonus, не прошли оплату. Складывается весьма плачевное впечатление, что кто-то хочет еще на все этом и навариться.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *